Politiques de la boutique
Les informations ci-dessous expliquent la livraison, la protection de tes renseignements et les règles applicables aux commandes et aux breaks.
Livraison et retours
Livraison
Tous les produits vendus sur le site sont ouverts en direct. Après l’ouverture, les hits obtenus sont regroupés et protégés pour l’expédition ou le ramassage en magasin. Le bulk n’est pas expédié, sauf indication contraire. Les options de livraison, les frais applicables et le délai estimé sont affichés au moment du paiement.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Lorsqu'une option avec suivi est choisie, les renseignements de suivi sont transmis après l'expédition.
Cartes provenant d'un break
Les hits attribués à un client lors d'un break sont regroupés et préparés pour l'expédition. Le bulk n’est pas expédié, sauf indication contraire. Les règles particulières d'expédition d'un break sont indiquées sur la page du produit avant l'achat.
Retours, problèmes et crédits boutique
Si une commande arrive endommagée, incomplète ou différente de celle commandée, contacte-nous dès que possible avec ton numéro de commande et des photos du colis ou du produit. Les demandes sont évaluées selon la situation et les droits applicables.
Une ouverture en direct commencée est finale. Pour tout problème avec les cartes reçues ou le colis, contacte-nous avec ton numéro de commande et des photos. Lorsqu'une compensation est accordée, elle est normalement offerte sous forme de crédit boutique applicable à une prochaine commande.
Annulation d’un spot de break
Une demande d’annulation peut être examinée avant que le break soit complet et avant le début de l’ouverture en direct. Lorsqu’un break est complet ou que son ouverture en direct a commencé, les spots ne sont plus annulables. Toute compensation approuvée est traitée en crédit boutique, selon la situation.
Politique de confidentialité
Renseignements recueillis
Lorsque tu passes une commande ou communiques avec nous, des renseignements comme ton nom, ton adresse courriel, ton adresse de livraison et les détails de ta commande peuvent être recueillis pour traiter la commande et offrir le service à la clientèle.
Utilisation et partage
Ces renseignements servent à traiter les commandes, expédier les cartes obtenues, communiquer avec les clients et prévenir la fraude. Le paiement et la gestion des commandes sont traités par Shopify et les fournisseurs nécessaires à l'exécution de la commande. Nous ne vendons pas tes renseignements personnels.
Questions sur tes renseignements
Pour toute question, demande d'accès ou de correction concernant tes renseignements personnels, écris-nous à [email protected].
Conditions de vente
Commandes et disponibilité
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les produits sont offerts selon la disponibilité. Une commande peut être corrigée ou annulée si une erreur évidente de prix, de stock ou de description est constatée.
Breaks
Un spot donne droit à la portion du break décrite dans sa fiche. Les règles du format — notamment Team Random, Pick Your Team ou autre — sont indiquées avant l'achat. Les tirages et ouvertures sont effectués en direct; en achetant un spot, le client accepte les règles affichées pour ce break.
Annulations et crédits boutique des breaks
Une demande d’annulation peut être examinée tant que le break n’est pas complet et que l’ouverture en direct n’a pas commencé. Dès que le break est complet ou que l’ouverture a commencé, la vente du spot est finale. Lorsqu’une compensation est approuvée, elle est normalement offerte sous forme de crédit boutique applicable à une prochaine commande.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant une commande, un break ou tout autre problème, écris-nous en indiquant ton numéro de commande. Nous te répondrons dès que possible.